FunDX Tools

顧客からの問い合わせをその場でタスク化し、進捗・期限・担当を一目で管理できます。
過去のやり取りから似た事例や関連FAQを表示して、最初の返答を早く、対応品質を一定に保てます。
対応の記録はチームで共有され、社内の知識として蓄積。次回もムラなく迅速に対応できます。

・問い合わせ内容や履歴、顧客情報があちこちに分散し、探すのに時間がかかる
・対応のやり方が人によって違い、品質にばらつきが出やすい
・締め切りや担当状況が見えづらく、対応の見逃しや遅れが発生
・過去のやり取りを再利用しにくく、毎回ゼロから回答文を作成
・設定変更に開発対応が必要で、現場で素早く直せない

・問い合わせを即タスク化し、担当・期限・重要度を自動設定
・似た事例／関連FAQの表示で、初回返答をスピードアップ＆品質を安定化
・ダッシュボードで未対応・期限間近・担当別件数を可視化
・テンプレ文面で回答作成を効率化、使った知見はナレッジ化
・管理画面から対応目標の基準やルールを調整、即日反映

🧩 管理対象
・顧客情報／問い合わせ原票／対応タスク／対応メモ（履歴）／FAQ

⚙️ タスク化と割り当て
・登録と同時に担当・期限・重要度を自動設定、未対応をゼロへ

🗂 似た事例・FAQ表示
・過去の似た事例と関連FAQをその場で確認し、初動を迅速化

📈 見える化ダッシュボード
・未対応・期限間近・担当件数・目標時間（注意/超過）を一画面で把握。

🧠 テンプレ／ナレッジ
・定型文で回答作成を短時間化、対応記録をナレッジ化して再利用

🔧 管理・設定
・対応目標・優先度・タグ・ロールを管理画面で即時変更。